正确答案: BC

B、理念设计 C、理念传播

题目：服务理念营销下列哪些要素（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。

D、不可贮存性

[多选题]王燕有很多回头客，这一事实说明（）

B、一个非常大的顾客基础

C、客户关系好

[多选题]服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

A、周围因素

C、设计因素

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）

服务能力

[单选题]（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

服务定位