正确答案: A

正确

题目：客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

D、顾客购买

[单选题]不属于标价签的维护的是（）

D、标价签摆放的位置要统一

[多选题]网上订（配）货的实施辅导有（）

B、网上订配货的引导宣传

C、网上订配货的培训指导

D、网上订配货后期跟踪

[多选题]投诉率的变化趋势有（）

A、投诉率呈降低趋势

B、投诉率呈平稳状

C、投诉率呈上升趋势

D、投诉率呈波浪状

[单选题]对于老弱群体、固执己见群体，卷烟陈列的解决方案是（）

B、实际行动法