正确答案:

题目：销售产品前要先（），销售代表要注意适当的仪表服饰；注意说话语气与交谈习惯；具备良好的道德修养等。

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[单选题]优秀销售人员必备心态是下列哪一种？（）

主动、自信、正面

[单选题]“小姐，您好！看您逛街累了，坐下来喝口水吧？”这是运用了以下哪种接近客户的方法？（）

关怀接近法

[单选题]消费心理的AIDA法则中的A是指下列哪一项？（）

注意商品

[多选题]营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）

A．营业前准备

C．营业中巡视

D．日结工作

[多选题]“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）

严肃冷静，遇事沉着

对销售人员的建议认真聆听

有时会提出问题和自己的看法

[多选题]下面哪些属于固定电话补充业务？（）

来电显示

缩位拨号

三方通话