正确答案: D

D、宽容耐心

题目：加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。

A、直击雷

[单选题]水不适用扑救（）火灾。

A、煤油

[单选题]干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。

B、由近及远

[单选题]加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。

D、5