正确答案: D

美誉度

题目：烟民在整个卷烟市场中对卷烟品牌喜欢与钟爱的程度是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]评估品牌能够被消费则所感知的功能价值和情感价值的一个指标是（）。

品牌价值

[单选题]了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

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[单选题]客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A、销售

[单选题]制定经营指导计划是为了（）。

有效地达到预先设定的提升目标值