正确答案:

题目：决策时，营业厅管理人员应遵照的5W2H法（即七何分析法）指的是：何人、何时、何事、何地、（）、如何、何数。

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[单选题]当用户正与对方通话时，如需要第三方加入通话，可在不中断通话的情况下拨叫第三方，并可自主选择通话对象的业务是：（）

三方通话

[多选题]下面属于公用电话业务的有：（）

普通IC卡公话

多媒体公话

201公话

公话超市（IP超市）

办公电话

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。

固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；

移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；

移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；