正确答案: D

无形性

题目：下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）

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[单选题]市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

A、产品至上期

[单选题]（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

服务导向

[单选题]下列营销活动中不属于直接营销的是（）。

代理