正确答案:

题目：客户识别与客户选择的区别的根源来自于（）与（）之间的区别。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）

B、区分策略

[多选题]客户忠诚的层次有（）

A、认知忠诚

B、情感忠诚

C、行为忠诚

[单选题]数据库营销一般经历数据采集、（）、使用数据、完善数据等六个基本过程

B．数据存储、数据处理、寻找理想消费者

[单选题]下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）

相对性

[单选题]在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

客户智能管理

[单选题]以互联网为代表的技术创新影响着社会各个层面，网络经济给消费者带来的好处是（）。

少受地理因素的限制