正确答案: ABCD

托运、审证与验货 装船、运输 卸船 到达交货

题目：水路货物运输业务流程（）。

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[单选题]分解产品，对产品的每种材料逐一报价，对生产各种材料的厂商进行询价，比较分析得出最佳答案的谈判技巧是（）。

化整为零

[单选题]供应商资质证书有利于供应商进行（）管理。

分级分类

[单选题]（）是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理.

反应表现