正确答案:

题目：以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）

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[多选题]当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）

改变产品或服务的设计

加强宣传，改变消费者的看法

[单选题]（）是指依据一定需要收集起来的、经过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法数据等知识元素的总称。