正确答案: ABCD

降低企业物流成本 形成差别化服务 形成一定的竞争优势 提高企业服务能力

题目：企业物流管理有利于（）。

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[单选题]故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

应急计划

[多选题]订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（）。

订单准备

订单传输

订单录入

订单履行

状况报告

[多选题]生产物流是（）等在企业内部的实体流动。

原材料

在制品

半成品

产成品