正确答案: BC

以高标准职业道德规范行事 品行正直

题目：诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行的，依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚，对该金融机构直接责任人员给予纪律处分，情节严重的，取消其直接（）的任职资格。

负责的高级管理人员

[单选题]以下（）不属于反洗钱委员会的主要职能。

及时通报有关反洗钱的重大、特别事项

[单选题]下列属于违法行为的是（）。

收受贿赂

[单选题]各部门、各岗位的员工应加强相互间的合作与配合，后线部门员工应为（）提供令人满意的服务。

一线部门

[单选题]员工受到处分后，处分决定应（）通知本人。

书面

[单选题]重大经济损失指违规造成（）元以上经济损失。

500万

[多选题]以下（）属于开放式问题。

A、有什么能够帮助您？

B、您需要办理什么业务呢？

[多选题]商业银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。

A、收集市场信息，获取客户真实需求

B、提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象

C、避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率

D、使业务处理更为合理化，从而降低经营成本