[单选题]心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

正确答案 ：B

B、心理疏导

[单选题]殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

正确答案 ：A

A、谨小慎微

[单选题]殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

正确答案 ：B

B、答应

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