正确答案: BC

B、国内居民身份证 C、台胞证或护照原件

题目：办理业务时下列哪些证件是有效证件（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我公司目前涉及3G合约终端的业务是采用（）方法计量的。

公允价值法

[单选题]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。

立案申诉

[单选题]“小姐，您选择使用了我们3G业务，我们的手机音乐库中有20万首歌曲，您听过有多少呢？”属于什么接近方法？（）

求教接近法

[多选题]当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）

A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。

C．应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。

D．可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。

E．以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。

[多选题]套餐类融合业务生效规则（）

A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。

B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。

C、套餐生效前，在网用户执行原资费。

E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。

[单选题]在拨打电话通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效的业务是：（）

彩话