[多选题]如果你是引导人员，在引导客人进入房间时应做到（）。

正确答案 ：ABCD

如果门是朝里开的，引导人员应先入内拉住门，侧身再请客人进入。

如果门是朝外开的，引导人员应打开门，请客人先进。

如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。

[单选题]在小型会议室，只有一位领导参加，该领导应坐在长方形会议桌旁的哪个位置（）。

正确答案 ：B

长方形会议桌子的短边、靠里的位置

[多选题]食堂成本控制办法主要有（）。

正确答案 ：ABC

严格控制进货费用

杜绝生产过程的浪费

改进食品制作工艺

[单选题]接触熟食及分发饭菜时要先洗手，盛装熟食用具一定要放入蒸柜，消毒（）。

正确答案 ：D

60分钟

[单选题]驾驶员小王星期六驾驶单位车辆帮朋友办事，没有向机关服务中心报告，途中与骑电瓶车的人发生碰撞，造成对方轻微受伤，电瓶车损坏，以下对小王处理不妥的是（）。

正确答案 ：B

保险公司赔偿外的损失2200元，小王个人承担500元

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