正确答案: ABD

A、表达的说明性 B、知识的实用性 D、内容的客观性

题目：产品说明书的特点有（）

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[单选题]按照某一事件的历史进行生发开去，弄清问题的来龙去脉，属于信息加工的（）法.

纵涤法

[单选题]秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。

有效

[单选题]秘书工作“三服务”宗旨的核心是（）。

为机关各部门服务