[单选题]价值链中的价值活动可以分为基本活动和支持性活动两大类以下不属于支持活动要素的是（）

正确答案 ：B

B、生产

[多选题]价值链中的支持性活动要素包括下列哪些主要部分（）？

正确答案 ：ABCDE

行政后勤

人力资源管理

技术开发

供应采购

企业基础设施

[单选题]确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（）的因素。

正确答案 ：C

自身之外

[多选题]企业的营销能力包括（）。

正确答案 ：BCD

产品竞争能力

销售活动能力

市场决策能力

解析：企业营销能力分为产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。

[单选题]成本领先战略与差异化战略的竞争定位比较，"人力资源、组织和控制战略"中适合"差异化战略"定位的是：（）。

正确答案 ：D

较不正式的管理风格，更少正式的程序

[单选题]为了超越竞争对手，企业可以使用（）作内部条件分析，了解企业所应该达到的业绩标准。

正确答案 ：A

标杆比较法

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