[单选题]贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在()以上，其中AFP或CFP人数须在()人以上。

正确答案 ：B

B、40%，2

[单选题]理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的（），每位客户接待时间原则上不超过()分钟。

正确答案 ：C

C、50%，10

[多选题]个人客户经理不得代客户保管（）

正确答案 ：ABCD

A、银行卡

B、存折

C、有价单证

D、现金

[多选题]在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()

正确答案 ：BCD

B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；

C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；

D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

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