[单选题]在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）

正确答案 ：B

B、信息

[单选题]正确的反馈就是：（）

正确答案 ：D

D、沟通双方期望得到的一种信息的回流

[多选题]导致沟通失败的原因有：（）

正确答案 ：ABCE

A、缺乏信息或知识

B、只注重了表达，而没有注重倾听

C、没有完全理解对方的话，以致询问不当

E、没有理解他人的需求

[多选题]沟通者在聆听中应当积极做到：（）

正确答案 ：ABCDE

A、倾听回应

B、提示问题

C、重复内容

D、归纳总结

E、表达感受

[多选题]沟通者在达成协议的时候，要做到以下几方面：（）

正确答案 ：ABCDE

A、善于发现别人的支持，并表示感谢

B、对别人的结果表示感谢

C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果

D、积极转达内外部的反馈意见

E、对合作者的杰出工作给以回报

查看原题 查看所有试题