[多选题]编写解决方案的重点是：（）

正确答案 ：ABC

突出产品价值

方案有针对性

突出自身优势

[多选题]编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）

正确答案 ：BCD

客户描述－背景、现状

公司综述－自身资质、优势

方案描述－意义、目标

[单选题]IP电话用户接入方式中，（）的方式用途要小一些，复杂程度也大一些。

正确答案 ：D

电话到计算机

[多选题]结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

提出严重投诉

主动停机客户

欠费停机的客户

预存话费低于预警指标的客户

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