[单选题]按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

正确答案 ：A

A、扩大

[单选题]属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。

正确答案 ：C

C、品牌核心价值

[单选题]通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法，称为（）。

正确答案 ：B

B、实验法

[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

正确答案 ：C

C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源

[单选题]为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。

正确答案 ：A

A、民间社会

[多选题]销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）

正确答案 ：ABC

A、促进销售计划完成

B、为提高经济效益服务

C、为制订新的销售计划提供依据

[多选题]企业通过增加渠道可以得到的收益（）。

正确答案 ：ABC

增加市场覆盖率

产品销售上更有灵活性和针对性

提升渠道掌控水平

[单选题]构成品牌形像的内容基础是（）

正确答案 ：A

产品或服务的功能性

[多选题]美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

正确答案 ：ABC

创造

传播

传递

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