[单选题]关键绩效法的核心是（）。

正确答案 ：B

新型激励机制的构造

解析：关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，它不但是衡量企业战略实施效果的关键性指标，也是试图确立起一种新型的激励约束机制。

[单选题]产品返修率属于（）的绩效考评指标。

正确答案 ：C

工作结果型

解析：工作结果型的绩效考评指标体系【劳动数量指标——产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度；质量指标——产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率；科技人员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益】

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

正确答案 ：ACDE

沟通时应该具体

注意倾听，少说多听

沟通应及时

沟通应具有建设性

解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

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