正确答案: ABD

性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的 气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

题目：有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：()。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。

移情效应

[单选题]刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

强化理论

[多选题]现代管理的三要素包括（）。

人

物

环境

[多选题]影响能力发展最显著的因素包括（）。

知识和技能

教育

社会实践

勤奋

[多选题]根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

来人投诉

来函投诉

来电投诉

其他投诉

[多选题]群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

成员"共享目标"

"稳定结构"和功能

"成员资格"的认同

成员间的"社会互动"和相互影响