正确答案: ABCDE

A、无形性 B、生产和消费的同时性 C、价值不可储存性 D、质量的不稳定性 E、即逝性

题目：饭店服务产品的主要特征是（）

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[多选题]激励的基本形式有（）

A、需求激励

B、目标激励

C、情感激励

D、信任激励

E、榜样激励

[多选题]饭店成本管理与控制的原则（）

A、严格遵守国家规定的成本开支标准

B、按权责发生制度原则严格成本核算

C、正确处理低成本与保证质量、增加数量的关系

D、健全成本管理责任制

E、健全成本管理系统

[单选题]某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题：

[单选题]下列哪项技术不是酒店信息系统所依赖的数据库（）。

D．Windows

[多选题]酒店物资发放管理的基本要求是（）。

A．准确

B．及时

C．安全

D．经济