[单选题]（）是测量与评价的核心部分。

正确答案 ：A

A.确定顾客满意度指标B.确定顾客满意度测量的总目标C.确定顾客满意度D.确定个别公司的特殊绩效指标

[单选题]扩展不确定度是确定测量结果（）的量。

正确答案 ：A

区间

[多选题]矩阵图的形式可分为L型和（）等。

正确答案 ：ABD

T型

X型

Y型

[单选题]测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称（）

正确答案 ：A

示值范围

[单选题]用某仪器对电压进行测量，给被测电压一个很小的变化量，测量仪器显示的示值变化很大，则该测量仪器（）

正确答案 ：C

灵敏度高

[单选题]属于B类不合格品的是（）

正确答案 ：B

有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品

[单选题]在GB/T2828.1的检验水平中，判别能力最强的是（）

正确答案 ：D

一般检验水平Ⅲ

[多选题]有关可用性和可信性的说法正确的是（）

正确答案 ：ABDE

可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性

维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性

可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的

可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映

[多选题]质量管理体系中基于过程的方法，由（）四个过程组成。

正确答案 ：ABCD

产品实现

管理活动

资源管理

测量、分析和改进

[多选题]企业标准化的特征是（）。

正确答案 ：ABC

以提高经济效益为中心

贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程

是制定和贯彻标准的一种有组织的活动

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