[单选题]觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

正确答案 ：D

同理心

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

正确答案 ：ABCDE

内向型

随和型

刚强型

神经质型

虚荣型

[多选题]情绪管理中认知策略的方法有？（）

正确答案 ：ABD

A．改变对事情的定义

B．拿得起，放得下

D．自我表露，自我表白

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