正确答案: D

在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

题目：关于书面沟通，说法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

②①④③

[单选题]企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。

D．以上方法都可以

[多选题]测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）。

选定所需的测验题

抽样选定标准化样本进行试测

施测程序标准化

从施测结果中建立常模