正确答案: B

中国电信

题目：“中国宽带互联网”属于下列哪家运营商的业务品牌（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）

C、人口信息

[单选题]客户：“我平时拨打长途较多，市话费用较少，能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最正确的处理方式（）。

“您说的这个问题，我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后，您就可以全天享受11808长途优惠了，所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。&rdquo

[单选题]李芳从上海搬家到海口，原来她家里的电话、宽带不再使用，要求退网的服务称为（）。

拆机

[单选题]中国电信我的e家品牌传播口号是（）。

爱没有距离，家就在身边

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[多选题]充值预付费卡的特点（）

[单选题]客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）

[单选题]客户拨打114查询富裕公司电话号码后，号码百事通以短信方式将富裕公司的电话号码发送至客户移动终端，该项业务是（）

短信报号