正确答案: BD

提高业务价值 扩大业务范围

题目：对电信运营商来讲，有效的网间互联是( )的关键。

解析：本题考查电信网间互联管制的原因。对于电信运营商来讲，有效的网间互联是扩大业务范围、提高业务价值的关键，也是节省成本的重要途径。不充分的网间互联将给运营商带来不必要的成本和技术困难，也会导致业务的时延和不便，使企业和消费者承担额外的成本，并最终不利于经济运行。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果主导运营商决定采用（ ）的定价方法，它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格，但对下游业务价格保持不变。

垂直价格挤压

解析：本题考查垂直价格挤压。如果主导运营商决定采用垂直价格挤压的定价方法，它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格，但对下游业务价格保持不变。

[单选题]某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常会夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

服务沟通的差距

解析：本题考查的是影响服务质量差距的因素。服务沟通的差距是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。其产生原因有：一是过分夸大或不实的服务承诺。夸张的广告、人员推销、公关宣传以及价格水平和有形展示，可能会向顾客明示或暗示某些不实的服务承诺，从而导致服务期望的提升；二是企业横向沟通不足。横向沟通包括内部和外部沟通，外部横向沟通是指企业对顾客口碑的管理沟通，内部横向沟通是指企业内部跨部门之间的沟通，如营销部门与生产运营部门未能很好地沟通、协调。

[多选题]与单业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于( )。

有助于更好地整合网络资源

有助于通过融合业务更好地满足用户需求

有助于降低经营风险

有助于降低运营费用

解析：本题考查的是全业务经营的意义。从用户的角度而言，全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求，提供使用更为便利的融合业务；从运营商的角度而言，全业务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济地进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险。