正确答案: C

控制

题目：学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]绩效反馈面谈的内容主要包括()。

商讨来年的工作目标

探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划

就绩效现状达成一致

解析：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项AD属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材P105、106

[多选题]在绩效反馈面谈中需要注意的事项有（）。

采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪

把重点放在解决问题上

分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心

鼓励员工积极参与到反馈过程中

解析：本题考查绩效反馈面谈的注意事项。注意事项有：采取赞扬与建设性批评相结合的方式；把重点放在解决问题上；鼓励员工积极参与到反馈过程中。选项E属于面谈中评价者的误区，所以不选。

[单选题]图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）

等效量表

[单选题]1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）

个人绩效

[单选题]设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

有效

[单选题]下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）

技能性

[单选题]绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。

价值驱动

解析：绩效计划的制订要与组织追求的提升组织价值的宗旨相一致，指的是绩效计划制订原则的价值驱动原则。

[多选题]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

量表的效度有待提高

主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

解析：本题考查行为观察量表法的缺点。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；行为观察量表的效度有待提高；主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。所以，选项ADE正确。选项BC是图尺度评价法的缺点。