正确答案: ABC

整体性 多维性 稳定性

题目：小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

解析：1.工作满意度可以被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意；满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性；管理者要注意不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工培训与开发需求信息的首要来源是（ ）。

绩效管理

解析：工作绩效评估分析中，如果员工的工作绩效不能达到组织的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是员工培训与开发需求信息的首要来源。

[多选题]关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确的是（）。

职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明、避免歧义

职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求

职位说明书用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等各方面的歧视

职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性

[多选题]下列关于人力资源管理的发展阶段及特点的陈述，正确的是（）。

人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段

在雇佣管理阶段，雇主把员工当成机器、工具，看作是简单的生产手段和成本

在人事管理阶段，人事管理作为一种管理活动正式进入了企业的管理活动范畴，人事管理的工作重点是提高劳动生产率

在人力资源管理阶段，将人力作为资本来看待，全面重视员工的工作生活质量，组织再设计运动，战略性人力资源管理兴起

解析：人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段，由于这三个阶段的演变是渐进的，所以人力资源管理阶段实际上也容纳了前面管理阶段中的某些精髓，它们之间并不是绝对排斥的。在雇佣管理阶段，雇主把员工当成机器、工具，看作是简单的生产手段和成本。在人事管理阶段，人事管理作为一种管理活动正式进入了企业的管理活动范畴，这一阶段，人事管理的工作重点是提高劳动生产率。在人力资源管理阶段，其特色是：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起；④战略性人力资源管理的兴起。

[单选题]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。 汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。 汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是："男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。" 根据以上资料，回答下列问题：

汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的( )因素。

劳动力市场的供需关系与竞争状况

解析：2.劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升。因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。

[多选题]关于工作日志法缺点的说法，正确的有( )。

无法对日志填写过程进行有效监控

需要占用任职者足够的填写时间

信息可能记录不全

任职者不按规定的时间及时填写工作日志

解析：工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任职者足够的填写时间；④信息可能记录不全。

[多选题] A公司从去年年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘会，但招聘期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部去招聘，收的简历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用，通知书之间的时间间隔过长，结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们不回来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。”王总经理问：“再去招聘时间是否还来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？”这三个问题让赵经理愣住了。 根据以上资料，回答下列问题：

为了避免校园招聘中再次遇到类似前两次的情况，人力资源部正确做法是( )。

简历详细的应聘人员信息库

分析影响大学生报到的因素

缩短面试与发放录取通知的时间间隔

解析：3.结合案例背景情况来回答。