正确答案: D

VIP客户

题目：在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）

客户

[单选题]对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）

差别维护

[多选题]在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

企业所在的行业分析

企业内部资源与能力的分析

市场营销渠道的分析

企业客户的分析

市场环境分析

[单选题]以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。

价值取向型（猫头鹰型）

[多选题]不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正客户不当的投资理念，让客户根据自己的（），综合考虑产品的流动性和成本，进行组合投资。

风险承受能力

收益预期