正确答案: ABE

A．及时性原则 B．包容性原则 E．创造性原则

题目：表扬与奖励的原则（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]属于网点服务精神建设理念内容的有（）

A．让追求卓越成为习惯

B．保持积极的心态

C．尊重客户价值和人格

D．自觉遵守客户服务标准和流程

E．加强与客户的有效沟通

[单选题]不可读复合电子现金卡需（）时间后销户结清。

30个自然日

[单选题]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

一周

[多选题]借记卡开卡总数包含客户在我行开立的（）。

所有磁条卡

标准IC借记卡

借电卡

附属卡

[多选题]（）异地借记卡业务的手续费采取外收的收费方式。

转账存款

无卡存现