正确答案:

题目：《广告的宣传应用》--在广告活动期间，应及时检查进度，发现问题，及时调整广告（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

《投诉预案》

《紧急情况应急预案》

[单选题]不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的，对旅店进行（）处罚。

罚款5000元—1万元

[单选题]会议服务要求：会议如设讲台，在主讲人发言时，服务员要随时为其（）、送毛巾等。

沏茶倒水

[单选题]在餐饮业的高度竞争下，（）的服务是迎战竞争的良策之一，以完善亲切的服务，赢得顾客的青睐。

胜人一筹