[多选题]现金管理客户（母公司）申请网上集团现金管理服务，需要提交和办理（）。

正确答案 ：ACD

A、按企业客户注册要求的内容提供所需资料

C、由子公司开出的、允许母公司查询的授权书

D、签订中国农业银行电子银行客户服务协议

[多选题]个人客户可以凭（）登录网上银行公共用户普通版系统。

正确答案 ：ABD

A、借记卡及其查询密码

B、准贷记卡及其查询密码

D、贷记卡及其查询密码

[多选题]已签订网上金钥匙外汇宝客户服务协议的客户，可通过（）等渠道办理外汇宝业务。

正确答案 ：A

A、银行柜台B、网上银行C、电话银行D、转账电话

[单选题]客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

正确答案 ：A

A、客户

[单选题]总行版手机银行（K/B模式）通讯服务器的超时限制设为（），超出此限定仍无交易提交，客户需再次登录才能继续交易。

正确答案 ：B

B、5分钟

[单选题]95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。

正确答案 ：B

B、现场主管

[多选题]转入方免费账户主要为用于（）等公益慈善事业活动的捐款账户。

正确答案 ：BC

B、赈灾

C、救助

[单选题]对于前来我行办理查询、转账汇款、小额存取款的客户，最适宜的营销方式为（）。

正确答案 ：A

A、引导式营销

[多选题]我行门户网站的建设目标具体是指（）。和系统建设目标。

正确答案 ：A

A、网站功能目标B、用户体验目标C、运营机制目标D、团队建设目标

[多选题]客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。

正确答案 ：

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