[单选题]被称为“交际世界语”的是（）。

正确答案 ：B

微笑

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

正确答案 ：AB

准备充分，合理安排

细心照顾，注意控团

[多选题]导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

正确答案 ：AB

凸显针对性，宽容理解

细心周到服务，保障安全

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