正确答案: ABC

A、订货送货 B、退换货 C、意见处理

题目：卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于期货的以下说法，正确的有（）。

期货是在交易所里进行交易的标准化的远期合同

金融期货合约主要有利率期货、货币期货、股票指数期货三大类

期货交易具有规避市场风险的功能

解析：期货是在交易所里进行交易的标准化的远期合同，所以A项正确;金融期货合约主要有利率期货、货币期货、股票指数期货三大类，所以B项正确;货币期货可以用来规避汇率风险，所以C项错误;股票指数期货不涉及股票本身的交割，其价格根据股票指数计算，合约以现金清算的形式进行交割，所以D项错误;期货市场的经济功能之一就是具有规避市场风险的功能，所以E项正确。

[多选题]国有企业领导人员不得有下列利用职权谋取私利以及损害本企业利益的哪些行为：（）

个人从事营利性经营活动

接受本企业的关联企业提供的物质性利益

以明显低于市场价格向请托人购买房屋、汽车

[单选题]中国移动将以（）作为人力资源管理的基点与核心。

尊重