[单选题]实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）。

正确答案 ：C

C、监督

[单选题]程序是为进行某项活动所规定的（）

正确答案 ：B

B、途径

[多选题]作业指导书是管理体系文件中的一类，它包括（）。

正确答案 ：AD

A、仪器设备的操作规程

D、方法的实施细则

[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。

正确答案 ：C

C、全部的

[单选题]当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。

正确答案 ：A

A、受理申诉

[单选题]实验室人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的（）。

正确答案 ：C

C、技术知识和经验

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