正确答案: ABC

等候 迎接 问候客户

题目：客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。

B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。

C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。

[多选题]掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点（）。

近似性

间隔性

亲和力

[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。

上午不早于8点，晚上不晚于10点