正确答案: ABCE

整合营销 关系营销 内部营销 社会责任营销

题目：全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野，它涉及()。

解析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。参见教材P

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学习资料的答案和解析：

[单选题]氰化物中毒是由于抑制了下列哪种细胞色素

B．Cytaa3

解析：氰化物属于呼吸链抑制剂，它与CO、H₂S-样能抑制细胞色素C氧化酶(Cytaa3)，使电子不能传给氧，致使细胞内呼吸停止，与此相关的细胞生命活动停止，引起机体迅速死亡。

[单选题]恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数，是表示()高低的一个指标。

生活水平

解析：恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。

[多选题]与消费者市场相比，组织市场的特点是()。

一次购买量大

需求波动较大

购买决策更加复杂

购买者数量较少

解析：与消费者市场相比，后三类市场组成的组织市场的特点：(1)其需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的;(2)组织市场的购买者数量较少，但一次购买量较大;(3)购买决策更加复杂、理性和专业，通常购买决策由许多相关部门和人员参与;(4)组织市场的需求相对而言缺乏弹性，且需求的波动较大。

[单选题]影响消费者行为最直接的、决定性的因素是()。

个人及心理特征

解析：个人及心理特征是影响消费者行为最直接的、决定性的因素。

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

交互营销

解析：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

[单选题]按()划分组织中的部门是最原始、最简单的部门划分方法。

人数

解析：按人数划分组织中的部门，是最原始、最简单的部门划分方法。

[单选题]()是指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。

现场控制

解析：本题考查现场控制。参见教材172页。