[多选题]旅行社营销渠道步骤不包括（）

正确答案 ：ABC

设计渠道目标

确定渠道结构

选择具体成员

[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等

正确答案 ：BC

度假旅游

商务旅游

[多选题]处理事故的原则有（）。

正确答案 ：ABCD

“宾客至上”的原则

“服务至上”的原则

“AIDA”的原则

“合理而可能”的原则

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