正确答案:

题目：固定电话用户为不泄露其真实号码，办理（）业务后，可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。

漠视客户的痛苦

[单选题]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。

立案申诉

[单选题]中国大陆地区国家代码是：（）

86

[多选题]固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.99元/分钟资费的国际或地区有：（）

台湾

越南