正确答案: B

道德情感

题目：热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]“中国红葡萄酒”这一品牌的葡萄酒产于（）。

D、北京市

[单选题]客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

C、电话商务

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案住地的警卫设岗应是（）。

B、全天候设岗