正确答案: B

直接性

题目：客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在烟叶调制过程中，适宜“三段式烘烤”的烟草种类是（）。

B、烤烟

[单选题]下列哪类假冒卷烟产品具有一定的设备和生产规模，制假水平较高，识别难度大。（）

D、机器制造

[单选题]新产品导入五部曲中，产生兴趣的关键指针是（）

有兴趣的人数