正确答案:

题目：随着手机短信被越来越多的人群接受，充分利用手机短信在（）、（）、（）等随时奉上客户经理的问候与祝福，有利于赢得客户的好感。

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[单选题]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素（）。

社会和文化背景的差异、种族差异

[多选题]建行卡客户在异地建行CRS存款20000元，说法正确的是（）。

收取手续费50元；

手续费在现金存款入账后从收款帐户中扣取。

[单选题]以下哪一项不属于投资管理实际上包含的过程：（）

C、转变市场

[单选题]储蓄存款存期一律按对年、对月、对日计算，无论大月、小月、平月和闰月，每月均按（）计算，全年按（）天计算，不足一个月的零头天数按实存天数计算。

30天，360天