[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

正确答案 ：C

政府定价

解析：本题考查我国邮政业务价格形成管制。我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

正确答案 ：CDE

用户满意率

用户满意度

用户满意度指数

解析：本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

[单选题]2005年以后，德国邮政监管机构是（）。

正确答案 ：C

联邦网络局

[单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

正确答案 ：A

用户满意率

[多选题]我国邮政普遍服务始终稳定在一个较高的水平。主要体现在（）。

正确答案 ：ABDE

邮政普遍服务种类齐全

邮政普遍服务资费低廉

邮政营业网点普及

邮政投递网络完备

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