正确答案: ACD

当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

题目：以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据我国反不正当竞争法的规定，监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守、构成犯罪的，将依法追究（）。

刑事责任

[单选题]在长期寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保险金额与保险金额的大小关系是（）

保险金额等于原保险金额

[多选题]下列内容哪些属于设立保险公司条件（）。

A、有符合本法规定的注册资本

B、有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员

C、有健全的组织机构和管理制度

D、有符合要求的营业场所和与经营业务有关的其他设施

[单选题]YAE投保单核保通过后，以下哪个字段的信息会传送收付费：（）

预收保费

[多选题]保险人按照交强险合同的约定，被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额分别为（）元。

10000

110000

2000