正确答案: A

微笑服务态度热情

题目：下列关于网上银行特征的说法，错误的是()。

解析：网上银行的所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。故选A

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学习资料的答案和解析：

[单选题]到期一次还本法适用于()的贷款。

A．期限在1年以内(含1年)

解析：到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。

[单选题]个人旅游消费贷款的贷款对象需满足的条件不包括()。

C．必须选择个人认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司)

解析：个人旅游消费贷款的贷款对象需满足以下条件：(1)具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；(2)有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址；(3)有正当职业和稳定可靠的收入来源，信用良好，具备按期偿还贷款本息的能力；(4)有银行认可的抵押或质押，或有足够代偿能力的个人或单位作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人；(5)必须选择银行认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司)；(6)银行规定的其他贷款条件。

[单选题]网上银行的功能不包括()。

D．贷款业务的审批和发放

解析：目前，贷款业务的审批和发放还不能通过网上银行实现。

[多选题]银行营销人员的销售技能主要是()。

A．观察分析能力

B．应变能力

C．组织协调能力

D．沟通能力

解析：银行营销人员的销售技能主要指观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力。

[多选题]银行营销管理的内容包括()。

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

解析：银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等。

[单选题]对个人贷款进行调查的主要途径和方法是()。

实地调查

解析：个人贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。