正确答案: ABCDE

A．员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待 B．尊重同事的个人隐私权利 C．员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围 D．员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动 E．不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私

题目：《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]递送物品时，表述不准确的是（）。

D．递送物品时要注视客户眼睛

[单选题]农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

C．应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行

[多选题]接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

[多选题]关于微笑的表述，正确的是（）。

A．微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

B．应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

C．表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感

D．放松自己的面部肌肉

[多选题]介绍时。应注意的礼仪是（）。

A．进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。

B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。

D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。

[多选题]业务咨询流程的执行人为（）。

A．大堂经理

B．保安