正确答案: ABCDE

A、制定企业战略 B、业务流程重组 C、解决内部问题 D、组织学习 E、更新观念

题目：标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是（）。

一个双方沟通的过程

解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

[单选题]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。

学习与成长

解析：学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

[多选题]按照考核的导向分，考核方法可分为（）。

以员工特征为导向的考核方法

以员工工作结果为导向的考核方法

以员工行为为导向的考核方法

解析：关键绩效指标法、目标管理法属于系统的考核方法。

[多选题]下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。

绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程

绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略

绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。

[单选题]知识型工作者的特点在于（）：

B、他们比老板更了解自己的工作

[多选题]内部流程指标体系有（）：

A、设计能力B、技术水准C、制造效率D、安全性E、新产品推出能力